Politica de envío
Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega que figuran en nuestro sitio web son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias imprevistas. Dada la alta demanda actual, es posible que algunos pedidos requieran más de 2 semanas para su entrega. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@trendyandcool.com.
TARIFAS DE ENVÍO
De momento estamos en promoción y NO hay cargo adicional por gastos de envío.
GESTIÓN DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un período de 1 a 3 días hábiles. Si considera que su pedido no ha sido enviado dentro del marco de tiempo establecido en nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros para recibir una actualización. Estamos comprometidos en proporcionar un servicio de envío rápido y eficaz, y haremos todo lo posible para mantenerlo informado sobre el estado de su pedido. Si tiene preguntas relacionadas con los plazos de envío, información de seguimiento o cualquier otra inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para brindar asistencia.
INFORMACIÓN DE ENVÍO EQUIVOCADA
Nuestras etiquetas de envío se generan a partir de los datos proporcionados por nuestros clientes. Si nota que ha ingresado una dirección incorrecta o incompleta, le instamos a comunicarse con nosotros de inmediato para permitirnos corregirla sin costo adicional, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. En el caso de que el pedido ya se haya despachado, le recomendamos que se comunique directamente con la empresa de mensajería para prevenir complicaciones y que nos notifique sobre el error. Es importante destacar que no podemos asumir responsabilidad por paquetes extraviados o no entregados a causa de información de envío incorrecta o insuficiente proporcionada por el cliente.
RECOLECCIÓN DE PAQUETES
Si su paquete no puede entregarse directamente en su dirección y está pendiente de recogida en una oficina de correos local o un punto de recogida designado, le recordamos la importancia de retirarlo dentro del plazo especificado. Dejar de recoger el paquete en el tiempo asignado puede dar lugar a que el paquete sea devuelto al remitente o, en ciertos casos, a su destrucción por parte del transportista. Tenga presente que si el paquete se nos devuelve o se destruye debido a la falta de recolección, no podremos ofrecer reembolsos ni reenviar el paquete sin costo adicional.
PAQUETES ENTREGADOS
Una vez que el transportista ha registrado la entrega de un paquete, nuestra responsabilidad por el mismo concluye. En situaciones desafortunadas, como robo o extravío de un paquete entregado, lamentablemente no podemos asumir responsabilidad. En caso de sospechar que su paquete ha sido robado, le recomendamos que presente un informe policial y notifique a su proveedor de servicios postales local. En casos donde la entrega se haya realizado en un lugar no seguro o existan discrepancias en el proceso de entrega, la responsabilidad y posible compensación deberán buscarse con la empresa de mensajería local. Instamos a los clientes a contactar directamente con su proveedor local de servicios de mensajería para resolver tales asuntos, ya que tienen acceso a información detallada de seguimiento y pueden proporcionar detalles sobre el proceso de entrega.
